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Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei Bestellungen aufgrund des Zolls kommen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und muss bei der Bestellung von Artikeln berücksichtigt werden, die für ein bestimmtes Datum benötigt werden.

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Wir akzeptieren Rücksendungen jederzeit bis zu 60 Tage nach dem Verkaufsdatum, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben wird – diese sind für den Weiterverkauf unerlässlich. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Sale-Artikel nicht erstattungsfähig sind.

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Die Lieferzeiten variieren je nach Entfernung zwischen etwa 3 und 21 Tagen.
Die meisten europäischen Sendungen kommen innerhalb von 10 Werktagen an.
Der 1-2-Tage-Service DHL EXPRESS ist auch für europäische Ziele verfügbar.

Aufgrund des Brexit müssen EU-Kunden nun Mehrwertsteuer und Zollgebühren zahlen, wenn die Bestellung in die EU gelangt. Diese Gebühren werden vom Kurier erhoben und es kann auch eine Verwaltungsgebühr anfallen. Als Importeur der Waren, bfür diese Gebühren sind die Benutzer verantwortlich. Wir arbeiten an einem System, das es uns ermöglicht, diese Gebühren in die Versand- oder Produktgebühren einzubeziehen. Derzeit gibt es jedoch kein EU-weites System zur Abrechnung dieser Gebühren.

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei Bestellungen aufgrund des Zolls kommen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und muss bei der Bestellung von Artikeln berücksichtigt werden, die für ein bestimmtes Datum benötigt werden.

In Stoßzeiten ist es uns manchmal nicht möglich, alle Bestellungen im Rahmen unserer Ziele zu versenden. Bitte haben Sie in diesen Zeiten etwas Geduld. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, sei es zum voraussichtlichen Versand- oder Liefertermin oder zu einer Änderungsanfrage, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen jederzeit bis zu 60 Tage nach dem Verkaufsdatum, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben wird – diese sind für den Weiterverkauf unerlässlich. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Sale-Artikel nicht erstattungsfähig sind.

Der Käufer ist für die Rücksendekosten bei jeder Rücksendung verantwortlich, es sei denn, er hat einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten. Dann übernehmen wir die Portokosten.

Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, einen Einschreibendienst zu nutzen.

 Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:

Lauter Elefant

Scheunenhof, Scheunenhofweg,

Storrington, West Sussex, rh20 4ah

Unser Ziel ist es, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten, in der Regel erfolgt die Bearbeitung jedoch innerhalb von 2 Werktagen. Unsere Werktage sind Montag bis Freitag 9-17 Uhr.